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評估ERP廠商重要事項
January 16,2016
當公司決定要導入或者是換ERP系統的時候，第一個要面對的問題就是「市面上那麼多家廠商，我要從何處著手?」，篩選廠商的過程可以說是決定ERP系統能否成功上線的重要因素之一，以下提出幾項評估建議。
階段一：彙整公司各部人(人員)需求，明確評估我們要什麼。
用套裝ERP就可以滿足我們的需求，還是必須用專案的方式來量身訂作
我們是寵物系統連鎖行業，要評估POS系統，POS系統裡面除了寵物商品的銷售，還要能夠處理相關寵物服務…等，依這樣的需求，再細分有商品是哪些、商品代號是否重編、寵物的服務有哪些…等等彙總成表，後續這些評估資料，將會對公司後續評估系統時，佔很重要的指標。階段二：指定並授權ERP系統評估小組(人員)
有專門負責評估的小組先行篩選並協調評估作業，可以增加公司內部人員對ERP的信任感
ERP系統導入的前期，在公司內部最重要的，就是線上同仁對ERP的支持，所以在篩選ERP的時候，最好就是有專門處理ERP評估的小組，負責召集相關人員針對ERP做評比，這可以減少公司同仁對ERP的排斥感、增加對ERP系統的信任感，對作業流程順利進行有很大的幫助。在期初由評估小組或人員針對符合公司需求的ERP系統做篩選，找出幾家適合的廠商，再協調各部門(人員)來做評比，是最好的方式。階段三：確認ERP系統的修改彈性與費用如何計算
高度修改彈性的ERP系統，才能100%滿足企業的需求
「我們公司的商品代號20碼，但是系統現在只能輸入13碼，現在要如何解決?」A：「目前系統架構只有13碼，商品請依13碼的限制做重新編碼!」
「我們的進貨流程必須通過QC才能入庫，是否能夠調整進貨流程?」
A：「要加入驗收流程，會動較大幅度的修改，費用是xx萬元」「太貴…」
這些都是常見的回覆：是系統架構無法修改，或是修改費用很高。試想一下，如果是在購買之後才發現這樣的問題，是否就得負擔額外的建置成本? 而這些問題，都可以在一開始評估的時候，就進入確認流程，所以這又跟階段一的評估細節有很大的關係。
階段四：確認ERP系統在後續的服務方式與相關維護費用
只著眼在眼前的價格比較，是最初淺的評估方式，還要加入往後十年可能會增加的維護費用及價格參考
企業公司：「xx先生，我們倉庫要做大幅度作業流程變更，再請評估相關作業流程的可行性與費用」軟體廠商：「這個部份依原來的流程可能無法修改，必須另外客製處理，費用約10萬元…」
這時候才發現為了因應公司成長，系統要增加的費用遠超出自己想像，箭在弦上不得不做時…情何以堪
所以在一開始評估的時候，就建議在完成第三階段符合的廠商中，一併詢問後續維護的方式與費用，先給自己的一個概念，以免造成日後在認知上的落差。
唯有在審慎評估ERP系統，才能減少購買後持續增加成本、甚至導入失敗的風險。
James Lin.