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ERP系統整合購物平台
February 05,2023
由於近年來線上購物非常紅，許多企業客戶都想將自家產品推到線上購物平台銷售，在了解各家平台的上架銷售流程後，接著要如何讓線上平台跟公司的ERP系統整合，從線上接單到線下出貨整合，讓公司作業流程能夠順暢運作，已成為公司ERP系統主要課題，就以往經驗提出現下的ERP系統應具備的彈性，就以下兩點點供參考。
「商城的庫存不準確…沒時間再去調整庫存了，可能一週才會調整一次吧…」
網購平台做久了的企業就會知道以上的對話常常在發生，各家商城獨立人工作業的情況也是屢見不鮮，由於商品至少「各大商城」都應該要上架，可以增加品牌的曝光率。那耗費的人力實在是可觀，這時候ERP系統的整合就顯得格外重要。就系統面來說，整合各家平台最基本是要能夠將各平台的訂單轉入公司系統，配合公司的出貨流程出貨。接著再把公司現有的庫存與平台整合，以達到商城即時、準確的庫存，這個部份可以省掉非常多的人力，是各家公司希望能達成的。訂單與庫存，絕對是ERP系統要能夠整合的基本要素。
能夠彈性整合不同的購物平台的訂單與庫存
購物平台絕對不止一家，即使現在是一家，未來就一定不是
「之前的訂貨漏出? 我早上要先把YAHOO的訂單下載回來整理揀貨，不然會來不及出貨，這個等我處理完再看…」「商城的庫存不準確…沒時間再去調整庫存了，可能一週才會調整一次吧…」
網購平台做久了的企業就會知道以上的對話常常在發生，各家商城獨立人工作業的情況也是屢見不鮮，由於商品至少「各大商城」都應該要上架，可以增加品牌的曝光率。那耗費的人力實在是可觀，這時候ERP系統的整合就顯得格外重要。就系統面來說，整合各家平台最基本是要能夠將各平台的訂單轉入公司系統，配合公司的出貨流程出貨。接著再把公司現有的庫存與平台整合，以達到商城即時、準確的庫存，這個部份可以省掉非常多的人力，是各家公司希望能達成的。訂單與庫存，絕對是ERP系統要能夠整合的基本要素。
會員資料的一致性
各商城、官網的會員如何整合到公司的顧客管理系統
好的商品還需要顧客來消費，顧客就是公司的衣食父母，能夠掌握顧客的資料就能提昇業績，甚至讓它與實體通路整合在一起，推出會員活動，更能讓顧客持續來購買公司商品。要做到顧客管理，在系統而言，對於顧客資料的整理與一致性就會變得很重要，不單純是把顧客資料記錄而已，應該還要能夠做到顧客消費分析，讓公司能夠依據分析的資料來推出不同顧客回饋方案。可針對大量訂單與客戶資料產生有效的銷售分析
各商城的銷售數據如何整合到公司系統做彙總分析
累積了大量的訂單資料，如何去分析也是ERP系統應該去著墨的重點之一，光是整合了庫存、訂單，只是第一階段滿足了基本作業需求，後續要如何調整銷售策略進而提昇銷售數字更是重要。例如我們要怎麼知道銷售商品類別的佔比，又得細分各家平台的銷售業績、甚至各通路(門市、專櫃、虛擬通路)的銷售業績做比較…等等。這些資訊不但對經營者、企劃採購人員、甚至是平台負責人員，都是很重要的資訊。James Lin.